Globalberita,id ~ Anggota DPRD Kabupaten Tebo Komisi III Fraksi PKS, Edi Hartono, S.Pd.I, turun langsung membantu memediasi miskomunikasi antara masyarakat dengan petugas Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kabupaten Tebo terkait pelayanan administrasi kependudukan.
Dalam mediasi tersebut, Edi Hartono meminta agar pelayanan kepada masyarakat lebih mengedepankan sikap humanis serta memberikan penjelasan yang mudah dipahami agar tidak menimbulkan kesalahpahaman.
Sementara itu, Kabid Pendaftaran Pelayanan Penduduk Disdukcapil Tebo, Ali Bato, S.Ag., M.Pd, mengakui bahwa persoalan yang terjadi merupakan bentuk miskomunikasi.
Menurutnya, proses perpindahan data penduduk memiliki regulasi dan prosedur yang harus dipenuhi, termasuk koordinasi dengan daerah tujuan, sehingga membutuhkan waktu dalam penyelesaiannya.
“Pelayanan yang baik kepada seluruh warga adalah prioritas kami,,semua masyarakat sama tidak ada bedanya” ujar Ali Bato.
Ia juga mengimbau masyarakat agar tetap bersabar mengikuti prosedur yang berlaku. Di sisi lain, sebagai pelayan publik, aparatur pemerintah diharapkan terus mengedepankan etika, komunikasi yang santun, dan pelayanan yang profesional agar kepercayaan masyarakat tetap terjaga.(Dy)
Media Patner :
